Delivery & Shipping Policy

Gadget Mela-তে অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা জানি আপনার পছন্দের গ্যাজেটটি দ্রুত হাতে পাওয়া কতটা আনন্দের। তাই কাস্টমারদের কাছে দ্রুত এবং নিরাপদে পণ্য পৌঁছে দিতে আমরা বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় এবং নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে ডেলিভারি কার্যক্রম পরিচালনা করে থাকি।

১. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডারের ক্ষেত্রে বর্তমানে নিম্নলিখিত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য:

  • ঢাকার ভেতরে: ৬০ টাকা।
  • ঢাকার বাইরে (সারাদেশে): ১২০ টাকা।

(বিশেষ কোনো অফার বা ক্যাম্পেইনের অধীনে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত বা ফ্রি হতে পারে, যা অফার চলাকালীন সময়ে পেজে উল্লেখ থাকবে।)

২. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeframe)

অর্ডার নিশ্চিত (Confirm) হওয়ার পর পণ্য কাস্টমারের ঠিকানায় পৌঁছাতে সাধারণত নিম্নলিখিত সময় লাগে:

  • ঢাকার ভেতরে: ১ থেকে ২ কার্যদিবস (২৪-৪৮ ঘণ্টা)।
  • ঢাকার বাইরে (সারাদেশে): ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস।

দ্রষ্টব্য: রাজনৈতিক অস্থিরতা, তীব্র বৈরী আবহাওয়া বা কুরিয়ার সার্ভিসের আকস্মিক জটিলতার কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা কাস্টমারকে আপডেট জানিয়ে দেবো।

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং অর্ডার কনফার্মেশন (Cash on Delivery)

  • ঢাকার ভেতরে: ঢাকার ভেতরে আমরা সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা দিয়ে থাকি। পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
  • ঢাকার বাইরে: ঢাকার বাইরে কুরিয়ার বুকিং নিশ্চিত করার জন্য ডেলিভারি চার্জ (১২০ টাকা) অগ্রিম প্রদান করতে হতে পারে। বাকি পণ্যের মূল্য পণ্য হাতে পাওয়ার পর কুরিয়ারে পরিশোধ (ক্যাশ অন ডেলিভারি) করতে পারবেন।

৪. ডেলিভারি নেওয়ার সময় কাস্টমারের করণীয় (Order Receiving Policy)

  • পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আনবক্স (Unbox) বা খুলে চেক করে নেওয়ার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা যাচ্ছে।
  • যদি পণ্যটিতে কোনো প্রকার ভাঙা, ছেঁড়া বা অন্য কোনো গাঠনিক ক্ষতি (Physical Damage) দেখতে পান, তবে ডেলিভারি ম্যানকে রেখেই আমাদের হটলাইন বা ফেসবুক পেজে যোগাযোগ করুন এবং ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্যটি ফেরত দিন।
  • ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য ভাঙা বা মিসিং ছিল—এই ধরণের কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং ও যোগাযোগ (Order Tracking & Support)

আপনার অর্ডারটি পার্সেল করার পর কুরিয়ারের ট্র্যাকিং আইডি বা বুকিং নম্বর এসএমএস (SMS) এর মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে। ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সহযোগিতার জন্য যোগাযোগ করুন: